CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – O-ZONE (Applicables à partir du 01/09/2025, remplacent toute version antérieure). L’achat d’un abonnement, forfait ou séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. OBJET ET ACCÈS AUX SERVICES
En souscrivant un abonnement ou un forfait, l’adhérent accède aux installations et activités sportives proposées par O-ZONE, dans la limite des prestations associées à son type d’abonnement. Les activités et services inclus varient selon la formule choisie :
Abonnements Fitness : Accès aux zones libre de musculation, cardio et redbox ainsi qu’aux cours collectifs Fitness. (Coaching personnalisé et Cours Redbox en option)
Abonnements Pack : Abonnement Fitness, Coaching personnalisé, Cours Redbox, Aquagym et Premium
Abonnements Pack + et Ultra : Abonnement Fitness, Coaching personnalisé, Cours Redbox, Aquagym, Premium et Le Studio
Forfaits : Cours premium (Aquabike, Aquagym, Redbox, Yoga, Pilates Ballon) ou Le Studio (Pilates Mat, Pilates Machines ou Yoga Mat). Les forfaits sont valables pour une durée déterminée et non reconductibles.
Accès : Une carte physique ou numérique est délivrée après inscription et paiement du droit d’entrée appelé « Starter Pack ».
Starter Pack : Le Starter Pack (d’un montant de 70€) est obligatoire pour la première inscription et est valable à vie une fois réglé.
Tarifs : Les abonnements et prestations sont détaillés à l’accueil et sur notre site.
Règlement intérieur : L’adhérent s’engage à respecter le règlement intérieur du club, disponible à l’accueil et sur o-zone.fr.
2. OBLIGATIONS DE L’ADHÉRENT
2.1 Certificat médical
Un certificat médical attestant de l’aptitude à la pratique des activités (fitness, musculation, cardio, aquatiques) est recommandé dans le mois suivant l’inscription.
En l’absence de certificat, O-ZONE décline toute responsabilité en cas d’incident lié à la santé de l’adhérent.
2.2 Assurances
O-ZONE est responsable uniquement en cas de négligence prouvée de sa part.
Il est fortement conseillé aux adhérents de souscrire une assurance individuelle accident et une responsabilité civile pour couvrir les dommages causés ou subis.
2.3 Comportement et hygiène
L’adhérent s’engage à :
– Ne pas prêter sa carte d’accès,
– Respecter les règles d’hygiène et de tenue vestimentaire adaptée,
– Adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres membres.
Tout manquement peut entraîner la résiliation du contrat (voir clause résolutoire).
3. MODALITÉS DE PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés :
– CB (comptant ou Wallet mensuel),
– Prélèvement mensuel (RIB),
– Chèque(s),
– Chèques ANCV (Coupons Sport/Chèques Vacances), ACTOBI,
– Virement.
Retard de paiement :
Tout impayé entraîne des pénalités de retard d’un montant fixe de 3€ par impayé.
L’arrêt des prélèvements par l’adhérent ne vaut pas résiliation et peut faire l’objet de poursuites.
4. REPORT ET SUSPENSION D’ABONNEMENT
En cas de report pour maladie, grossesse ou accident (justificatif requis), les mois d’abonnement non consommés seront ajoutés à la fin de la période d’engagement. Les prélèvements continuent pendant la durée du report.
Les reports pour vacances ou absences professionnelles/études sont exclus, sauf accord de la direction (justificatif requis). Les reports pour ces motifs ne suspendent pas les prélèvements.
5. RÉSILIATION
5.1 Résiliation par l’adhérent lors de sa première année d’engagement
Demande : Via l’espace membre, lettre recommandée, email avec AR ou document signé en présentiel
Résiliation : préavis d’1 mois + une indemnité de résiliation au prorata sera calculée : 10€ x nombre de mois consommés.
(Exemple : Si l’adhérent résilie après 4 mois, il devra régulariser 40€ (4×10€).)
5.2 Résiliation par l’adhérent après sa première année d’engagement
Demande : Via l’espace membre, lettre recommandée, email avec AR ou document signé en présentiel
Résiliation : 1 mois de préavis seulement.
5.3 : Forfaits à la séance (sans remboursement) :
En cas de résiliation anticipée, un décompte sera établi entre le coût des séances consommées et le montant déjà payé.
Si le coût des séances consommées dépasse le montant payé, l’adhérent s’engage à régulariser la différence. Les séances non consommées ne sont ni remboursables ni reportables. La résiliation prendra effet après règlement du solde.
Le tarif unitaire d’une séance est calculé comme suit : [montant total du forfait] / [nombre de séances incluses]
5.4 Cas particuliers :
Sans frais en cas d’incapacité physique ou mentale définitive (certificat médical + contre-expertise par O-ZONE).
Abonnements sans engagement (+10€/mois) : Résiliation possible à tout moment, sous réserve du mois de préavis. La résiliation prend effet à la fin du mois de préavis.
Abonnements en facilité de paiement : Résiliation avant la fin du contrat pour éviter la reconduction tacite. Mail d’information loi Chatel 60 jours avant la fin de l’abonnement.
5.5 Clause résolutoire :
O-ZONE peut résilier le contrat sans préavis en cas de :
– Prêt de carte,
– Comportement agressif, vol, dégradation,
– Non-respect du règlement intérieur ou des CGV,
– Défaut de paiement.
6. RECONDUCTION ET DROIT DE RÉTRACTATION
Reconduction tacite : Les abonnements en facilité de paiement sont reconduits mensuellement, sauf résiliation dans les délais.
Droit de rétractation : Pour les abonnements souscrits en ligne, l’adhérent dispose de 14 jours pour se rétracter (art. L221-18 du Code de la consommation).
7. PROTECTION DES DONNÉES ET VIE PRIVÉE
7.1Utilisation d’image :
L’adhérent autorise O-ZONE à utiliser ses photos/vidéos sauf opposition exprimée sur place sur son site internet et les réseaux sociaux. Vous pouvez refuser cette utilisation à tout moment en nous informant par écrit (email ou à l’accueil).
7.2 Vidéo-surveillance :
Les enregistrements de vidéo-surveillance sont conservés 1 mois.
7.3 RGPD :
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. L’adhérent dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement.
8. RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS DE COURS
8.1 Limite de réservations simultanées
Pour garantir un accès équitable aux cours pour tous les adhérents, le nombre de réservations simultanées est limité selon le type d’abonnement :
– Abonnements Fitness : 4 réservations maximum en simultané.
– Abonnements Pack, Pack + et Ultra : 7 réservations maximum en simultané.
Exemple : Un adhérent Fitness peut réserver 4 cours à l’avance. Une fois qu’il a assisté à l’un d’eux, il peut en réserver un nouveau.
8.2 Réservations :
Les cours collectifs, coaching et bilan santé sont accessibles sur réservation via l’APP XPLOR ou à l’accueil, dans la limite des places disponibles.
Les réservations sont personnelles et non transférables.
8.3 Annulations :
Toute annulation doit être effectuée au moins 1 heure avant le début du cours. Passé ce délai, la séance sera décomptée définitivement.
En cas d’absence à un cours réservé, la séance sera décomptée et ne sera pas recréditée.
8.4 Sanctions pour abus :
Après 3 absences consécutives ou 3 annulations hors délai, l’accès à la réservation en ligne sera bloqué temporairement pour 7 jours.
Pour débloquer votre compte, contactez l’accueil ou envoyez un email à contact@o-zone.fr.
Cette mesure vise à garantir l’équité d’accès aux cours pour tous les adhérents.
Exceptions :
En cas de force majeure (maladie, accident), merci de nous prévenir avant le cours.
9. OFFRES SPÉCIFIQUES
9.1 Guest Pass
Lors de l’achat du produit « Starter Pack », le nouvel adhérent se voit créditer de 3 « Guest Pass », ils permettent au nouvel adhérent d’inviter 3 amis différents sur une journée entière par Guest Pass. Chaque Guest Pass est valable pour une seule personne n’étant pas connu du club et ne peut être utilisé qu’une fois. Si la personne invitée est déjà membre ou a déjà utilisé un Guest Pass, elle devra acheter un produit correspondant au cours qu’il souhaite effectuer.
9.2 Parrainage
L’offre de parrainage est la suivante : 30€ crédités sur le compte client du parrain. Ces 30€ sont utilisables sur la boutique du club comprenant des vêtements, accessoires, programmes, coachings, bilans ou pour le renouvellement de son abonnement ou forfait à la date anniversaire de ce dernier.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
L’offre de parrainage est limitée à 3 par année d’abonnement soit 90€ maximum par adhérent sur une année d’abonnement complète (12 mois)
Les 30€ sont valables jusqu’à la fin de validité de l’abonnement de l’adhérent et ne peuvent être échangés contre des espèces.
9.3 Coaching personnalisé
30 minutes de Coaching Personnalisé sont incluses dans les abonnements Pack, Pack +, Ultra ou dans l’option « Coaching Personnalisé » adossé à l’abonnement Fitness.
Le coaching personnalisé est limité à 1 coaching de 30min toutes les 10 semaines.
Les séances non utilisées dans ce délai sont perdues.
9.4 Coaching Privé
L’adhérent à possibilité de prendre un coaching privé autant de fois qu’il le souhaite. La séance dure maximum 1h et n’a pas de limite de réservation.
9.5 Bilan Santé
Lors de l’achat du Starter Pack, 1 Bilan Santé (30 min) est offert. Les bilans supplémentaires sont payants (tarifs disponibles à l’accueil).
10. BOUTIQUE EN LIGNE
Les non-membres doivent s’inscrire sur https://member-app.deciplus.pro/#/o-zone/signUp et régler les droit d’entrée « Starter Pack » avant ou au moment de leur première visite.
En cas de non-paiement du Starter Pack, l’entrée sera automatiquement refusée.
11. LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige et avant toute action en justice, l’adhérent peut saisir le médiateur de la consommation :
Centre de médiation de Bordeaux
17 Pl. de la Bourse
33000 Bordeaux
05 56 79 50 61
12. MODIFICATION DES CGV
O-ZONE se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront portées à la connaissance des adhérents par email ou affichage en salle et entreront en vigueur 15 jours après leur publication. Les adhérents seront réputés les accepter s’ils continuent à utiliser les services après cette date.